图由旦增旺姆提供

9月26日，记者从中国铁路青藏集团有限公司（下称“青藏集团公司”）获悉，2025年铁路国庆中秋运输期限为9月29日至10月10日，共计12天。期间，青藏集团公司预计发送旅客83万人次，日均发送6.9万人次。

今年国庆、中秋节假期，主要以探亲、旅游客流为主，呈现“头尾长途多、中间中短途多”的出行特点。青藏集团公司直通客流主要集中在西宁至成都、重庆、西安、北京、上海等方向，管内客流主要集中在西宁至德令哈、格尔木，拉萨至日喀则等中短途区段。为满足旅客多样化的假期出行需求，拉萨火车站精心制定运输组织方案，适时增加运力供给，优化售票策略和服务举措，做好设备检查，全力保障旅客购票便捷、出行顺畅。同时，组建“党员突击队”和“小花朵”青年志愿服务队，为老、幼、病、残、孕旅客提供“一对一”帮扶，主动提供引导、咨询、行李搬运等贴心服务。

自10月1日起，全国铁路客运将全面启用电子发票。拉萨火车站针对老年旅客及脱网人群，依然保留人工售票窗口和现金支付方式，并安排工作人员及志愿者做好现场引导与咨询服务；针对节日期间可能出现的恶劣天气、突发大客流等情况，拉萨火车站提前研判风险，完善应急预案，优化应急流程。

双节期间，青藏集团公司通过动态分析铁路12306售票和候补购票数据，精准掌握旅客出行需求，灵活增开临时旅客列车，采取动车组重联、普速旅客列车加挂车厢等方式，及时在热门方向增加运能，最大限度满足旅客出行需求。针对直通客流比较热门的成都、重庆方向，安排开行西宁至成都西、西宁至重庆西临时旅客列车。西宁至西安北间动车组常态重联1对，节前及节后半段重联动车1对，同时安排1组动车作为应急重联使用。管内主要安排西宁至格尔木动车临客1对、普速临客1对，门源方向安排开行2对高峰动车及1对动车临客。拉日铁路安排节前及后半段开行4对动车，拉林铁路以加挂车厢的方式增加运力。

青藏集团公司进一步落实便民服务措施，提升旅客假期出行体验。加强旅客乘降组织和服务引导，优化进出站流线和站内换乘，动态增加安检验证通道、进出站通道，在部分车站和列车上举办丰富多彩的文化活动，积极倡导文明出行，营造文明旅行环境。持续做好落实重点旅客预约服务，实行线上预约，提高线下响应效率，提供爱心、急客通道。持续提升列车餐饮服务品质，丰富供餐种类，努力为旅客提供“一盒好饭”。西宁站、拉萨站加强与公交、网约车等交通方式协同联动，共享客流信息，确保有序接驳，打通旅客出行服务“最后一公里”。

青藏集团公司与青藏两省区气象部门保持密切联系，及时关注铁路沿线天气情况，落实“生命至上、安全第一”的原则，动态优化列车开行方案，对途经地质灾害高风险区段的旅客列车，提前采取停运、限速、迂回等措施，主动规避安全风险。假日期间，铁路干部职工加强值班值守，全力组织线路巡查、设备检修、旅客服务等工作，落实落细各项安全保障措施，确保铁路运输安全畅通。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态安排运力投放，有出行需求的旅客请留意车站公告，或通过铁路12306网站（含手机客户端）查询列车开行信息。节日期间，铁路客流比较集中，请旅客朋友合理安排行程，预留充足时间进站候车，严格按照车票所示的发到站等信息乘车，共同维护良好出行环境。

（通讯员 袁昌玲 常青 旦增旺姆 记者 张雪芳）