刚刚结束的国庆中秋假期，多部“国庆档”新片在拉萨各大影院集中上映，吸引了众多市民走进影院观赏新片。但也有电影院在此期间遇到了烦心事儿——近日，拉萨某影院负责人陈经理（化名）致电西藏商报新闻热线0891-6970000，讲述了影院最近发生的一起纠纷。

监控画面中，一名儿童正在触摸银幕。（图由受访者提供）

3名儿童嬉戏打闹，银幕被划伤

“我们电影院开业多年，还是头一回遇到这种情况。”回忆起事件经过，陈经理十分苦恼。据陈经理介绍，10月3日下午，3名成年顾客带着3名儿童来到影院，观看某动画电影，“影片放映期间，这几个小朋友一直在影厅里嬉戏打闹，影响了正常的观影秩序。我们的工作人员多次提醒，家长也未能有效制止。后来，其中两个小朋友先后跑到最前排，在大银幕前来回走动，并且拍打、触碰银幕。”

“影厅安装有监控，这些行为都被监控记录下来。”陈经理告诉记者，考虑到银幕材质特殊、极易损伤，电影放映结束后，影院值班经理和工作人员与涉事顾客进行了沟通，并第一时间检查银幕，发现了数道划痕。

“顾客从一开始就矢口否认，说不是他家孩子干的。后来看了监控视频，仍然不承认，我们只能选择报警。”陈经理说，民警到达现场后，对当事双方进行了调解，“民警说我们影院和顾客之间属于经济纠纷，建议通过法律诉讼的途径来解决。”

监控画面中，影院工作人员正在提醒小朋友返回座位。（图由受访者提供）

工作人员多次提醒，家长未制止

近日，记者来到事发影院。根据影院提供的信息，10月3日下午的放映场次，共8名观众观看了这部动画电影，其中包括3名因身高不足1.3米而免票入场的儿童。

负责影院日常巡场管理的场务小高告诉记者：“10月3日当天，先是值班经理通过监控发现该影厅有异常，我就进入影厅提醒家长看管好自己的孩子，家长答应了。但是这几位小朋友依然四处乱跑，影厅里还有其他顾客，实在影响大家的观影体验。中途，一位家长出来接电话，我在影厅外面提醒了他第二次，他也是满口答应。后来，经理从监控中看到小朋友在银幕前来回走动，我就直接进去提醒小朋友了，这是第三次提醒，当时我的语气已经不像前两次那么温和，声音比较大。他们的家长也听到了，还附和我的话，让小朋友回到座位上，但也只是说说而已，并没有实际制止的举动。”

银幕下方设置有提示牌。

在工作人员的带领下，记者进入影厅，看到银幕前设置有“银幕贵重 严禁触碰”提示牌。“这块牌子一直都在，监控视频里也可以看到。”陈经理表示，除此之外，影院检票口的文明观影提示、影片开始前播放的公益广告，都包含“禁止触摸银幕”的提醒，“加上工作人员的几次提醒，我们真的已经尽到了提醒和告知的义务。”

映前公益广告中包含“请勿触摸影厅银幕”的提示。

银幕损伤难修复，整体更换造价昂贵

近年来，“熊孩子看电影损坏银幕”的报道在国内屡见不鲜，高达数万元的赔偿金额也引发了不少关注。为何电影银幕如此昂贵？陈经理介绍，目前国内大部分影院通用的都是金属涂层银幕，幕布表面的金属涂层十分脆弱，用手触碰可能导致涂层产生划痕、斑点，甚至出现脱落，影响画面清晰度和成像效果。

“最重要的是，金属涂层银幕无法局部修复。”陈经理告诉记者，“这种银幕一旦出现损伤，只能整块更换。所以，哪怕再微小的划痕，也可能让整块银幕报废。”

除此之外，新银幕在运输、安装环节都是价格不菲，还要考虑到银幕更换期间影厅停映的损失……这些都是一块银幕背后的成本。

陈经理表示，目前，银幕划痕给影院带来的损失还在评估，“我们影院保留追究涉事顾客法律责任的权利。”

随后，记者尝试采访涉事顾客，出于对当事人隐私的保护，由民警代为联系，但涉事顾客未接听电话。

享受光影盛宴，莫忘文明礼仪

国庆中秋放假期间，记者走访了拉萨多家影院，由于今年“国庆档”新片包含多部动画电影，带孩子一起看电影的观众较多。

“就我们影城遇到的情况来看，如果孩子哭闹、坐不住，大部分家长会将孩子带出影厅，哄好了再带进来。”某影城工作人员告诉记者，也有一些家长会放弃继续观影，直接离开，带孩子去其他地方玩耍。

采访过程中，不少市民和影院工作人员都提到，近年来，在节假日里和家人朋友一起看场电影，已成为许多人的“节日仪式感”。拉萨市民卓嘎说：“大过节的，谁都想高高兴兴看场电影，放松一下。如果这时候电影院里有人打电话、玩手机或者走来走去，我和朋友都会觉得很烦，很影响心情。”

“现如今咱们的精神文化生活这么丰富，有这么多精彩的电影可以欣赏，文明观影就更重要了。”陈经理说，影院安排每半小时一次的巡场，是为了及时排查安全隐患，确保设备正常运行，同时劝阻吸烟、喧哗等不文明行为，为广大观众提供一个良好的观影环境，“影院的安全提醒不可或缺，观众的自觉也很重要。影厅环境昏暗，光线较弱，如果放任小朋友离开座位追逐打闹，可能导致孩子跌落、摔伤，相信大家都不愿看到这样的意外。我们真心希望，每个家长都能管好自己的小孩，既是尊重他人，也是对自己负责。在此也想呼吁广大观众：文明观影，从你我做起。”

（文/图 记者 秦盼 黄慧英）